Support IBP:18599


Konditionen Telefon

Die in den meisten Fällen günstigste und effektivste Art zur Klärung der fachlichen Supportanfragen ist über das Telefon unter der Rufnummer 0900- 5558890 (2 € / Min.)

Montag 11:00 Uhr - 12:00 Uhr 13:00 - 14:00 Uhr
Mittwoch 11:00 Uhr - 12:00 Uhr 13:00 - 14:00 Uhr
Freitag 11:00 Uhr - 12:00 Uhr 13:00 - 14:00 Uhr

Für Installations- und Lizenzierungsfragen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag ab 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr zur Seite. Wählen Sie bitte hierzu die 07150-9790-214

Die Supportmitarbeiter können Sie während des Telefongesprächs zusätzlich über das Fernwartungsmodul unterstützen und Ihnen so noch effizienter weiterhelfen.




Konditionen E-Mail

Weiterhin können Sie sich natürlich jederzeit an unseren E-Mail-Support wenden.

Richten Sie bitte Ihre Anfragen hierzu an Mail support@ibp18599.de

Generell sehen wir den Support per E-Mail als wichtiges Feedback unserer Kundschaft. Für Sie als Kunden soll daher der Support bei kleineren Anfragen ein kostenloser Service unsererseits sein.

Ob Sie im Rahmen der Bearbeitung mit Kosten zu rechnen haben, wird Ihnen dabei frühzeitig mitgeteilt.

Unter Umständen kann es in diesem Zusammenhang auch sinnvoll und günstiger sein, ein einstündiges Projektcoaching zu beantragen, um gute 20% Rabatt auszunutzen!

Seite Bestellschein Online-Seminar / Projektcoaching

Unser Supportkonzept sieht eine leistungsbezogene Abrechnung vor. Zur Ermittlung des Aufwandes dient ein Ingenieursstundensatz von 120 € als Basis.

 

Support

SupportIBP:18599 Support
Hotline Produktbereich IBP:18599

 
 

Telefon 0900- 5558890 (2 € / Min.).

Mail support@ibp18599.de



Höchste Qualität - Validierungsbeispiele mit IBP:18599

Im Gegensatz zur alten kann die neue DIN V 18599 aufgrund komplexer Iterationen und der damit einhergehenden vielzähligen Rückkoppelungs-Effekte im Rechenkern nicht mehr manuell mit dem Bleistift auf einem Blatt Papier berechnet werden. Aus diesem Grund hat das Fraunhofer IBP ein Validierungskonzept und einen Basisfall generiert, um die Berechnungen im Rechenkern und in der Software automatisiert durchführen zu können. Der Basisfall besteht aus einer durchschnittlichen Gebäudehülle, vier Zonen und einer Anlagentechnik, die von der Heizung über die RLT bis zur Kühlung alles abdeckt. Von diesem Basisfall gibt es wiederum rund 20 Variationen, deren unterschiedliche Kontexte als Validierungsfälle in der Softwarelösung geprüft werden.

Das Heilmann Software Expertenteam ist von Anfang an dabei die Fraunhofer Software IBP:18599 anhand der Validierungsfälle zu überprüfen und damit weiterzuentwickeln. Von anfänglichen drei Prozent Abweichung hat das Team die Software derart optimiert, dass nunmehr die fünf getesteten Validierungsfälle mit einer 0,00 Prozent Abweichung berechnet werden konnten. Die letzten 0,3 Prozent waren in den vergangenen beiden Monaten die hartnäckigsten - aber auch diese sind nun beseitigt.

Ausblick: Unser Experten-Team ist kontinuierlich dabei Validierungsfälle zu berechnen und vor allem eigene neue Variationen aufzubauen, die sich an die Bedürfnisse unserer Kunden lehnen. Um die Tests der Validierungsbeispiele noch schneller durchführen zu können und damit noch mehr Sicherheit zu generieren, werden wir automatisierte Tests einführen und beschleunigen so weiterhin den Entwicklungsprozess von IBP:18599.