Liebe Kundinnen und Kunden,

das Support-Konzept im Bereich der IBP:18599 Software  sieht eine leistungsbezogene Abrechnung vor. Sie müssen also keinen Support-Vertrag mit uns abschließen, sondern können frei nach Ihrem Anliegen auf eine unserer Support-Lösungen zurückgreifen. So bleibt Ihre Aufwendung transparent, variabel und von Ihnen initiiert.

Leistungen

Unser Support-Team besteht sowohl aus den Entwicklern von IBP:18599 als auch den Experten der Akademie. So können Sie sicher sein, dass alle Fragen fachkundig beantwortet werden.

Telefonsupport

Die in den meisten Fällen effektivste und auch kostengünstigste Art zur Klärung der fachlichen Supportanfragen, ist über das Telefon unter der Rufnummer  0900-5558890 (2 € / Min.).

Für Installations und Lizenzierungsfragen wählen Sie bitte 07150-9790-152.

Die Supportmitarbeiter können Sie während des Telefongesprächs zusätzlich über das Fernwartungsmodul unterstützen und Ihnen dadurch noch effektiver zur Seite stehen.

Im Gegensatz zum E-Mail Support wird beim Telefonsupport Minutengenau abgerechnet.

Support per E-Mail

Support-Anfragen per E-Mail werden auch künftig nach dem etablierten Punktesystem abgerechnet und sind zu richten an: support‹α›ibp18599.de. Supportpunkte können in 10er Paketen erworben werden.